Rimborsi e resi

Per noi la tua soddisfazione è la cosa più importante e per questo il caffè che acquistiamo deve avere la certificazione “0 difetti”, ovvero non deve presentare nessuno dei difetti che può affliggere i chicchi (grani malformati, rinsecchiti, rotti e altro ancora). Per tostare il nostro caffè utilizziamo un sistema di tostatura all’avanguardia, totalmente automatizzato, che garantisce qualità costante e la massima igiene
Tuttavia, se non dovessi essere soddisfatta del tuo acquisto hai fino a 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per effettuare un reso.
Per prima cosa, ti suggeriamo di contattare il nostro Servizio Clienti chiedendo di voler effettuare un reso.

Per procedere al rientro della merce, ti sarà richiesto di rispedire al nostro magazzino i l caffè che hai acquistato.
Ecco l’indirizzo:
Eidea srl – Ufficio spedizioni
Via S. Maria a vico, 33
84095 Giffoni Vallepiana (SA)

Ricorda che per poter effettuare il reso è necessario che i prodotti vengano spediti nell’imballo originale e che ci venga fornito il codice di tracciatura se effettuato con un corriere da te scelto.

Appena i nostri addetti al magazzino confermeranno la ricezione del pacco, provvederemo a rimborsarti l’importo dell’ordine (sono a tuo carico le spese di spedizione per il rientro del reso).
Il rimborso potrà avvenire nelle seguenti modalità:
1) Carta di credito o account PayPal utilizzato per l’acquisto
2) Bonifico bancario (per gli ordini pagati in contrassegno) Nel secondo caso ti verranno richiesti gli estremi del tuo conto corrente per effettuare il rimborso.